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万年“放管服”改革突出“三个一”

2018-09-15 08:34:17来 源:金沙官网      评论:0点击:
  万年讯 万年县加大作风建设力度,全面推进“放管服”改革,努力营造“公开、公平、公正”政务服务环境。今年1-7月,该县行政服务大厅共受理办结事项24万余件,让惠民利企改革红利得到持续释放。

  该县先后出台制定了相关制度,对中心及窗口工作人员的工作纪律、服务规范等作出明确规定,并强化日常督查,对窗口工作人员开展中途巡查,建立督查台账。专门聘请了10名政协委员作为行政服务中心社会监督员,对中心的各项工作进行全面监督。在市民中心大厅设立了作风建设举报箱,公布了举报电话,坚决杜绝利用职务之便向服务对象吃、拿、卡、要等违纪行为,努力提高服务水平。

  针对以往信息壁垒造成群众办事需要多头跑、多次跑的堵点问题,万年县创新研发“一张图”“一张网”“一个流程”模式。围绕“一张图”该县理出了“不跑办成事”事项清单,目前已梳理事项229项。围绕“一张网”突出了“微爱万年”平台运用,该平台集便政、便民、便商于一体,群众只要轻点手机,就能实现足不出户办成事。目前,“微爱万年”2.0版已经上线,涵盖35个部门、114个服务事项。围绕“一个流程”构建“江西12345热线”万年分平台,集中接受社会各界的咨询、求助、意见建议和投诉,提供高效便捷的政府服务。同时,该县及时清理了个人照相与复印收费业务,并在办事大厅内提供了3个免费复印点和1个免费照相点;推行EMS免费邮寄证照快递窗口等服务,每年可为老百姓节省费用500余万元,真正实现群众办事“不跑也能办好事”。

  围绕让群众不出家门或一出家门就能办事,万年把事项下放作为重要抓手,实现群众就近跑、不用跑。对乡镇便民服务中心的办公设施、管理制度、服务水平、管理效能、群众满意度等方面作了具体规定。对全县12个乡镇便民服务中心建设等情况进行督查,指导便民中心建设,规范便民中心业务进驻,落实人员到岗。目前,该县各乡镇便民服务中心均实行了敞开式办公,计生、劳动保障、新农合等窗口基本进驻便民服务中心,努力打通服务群众“最后一公里”。

  (胡钱伟)

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